蘋論：戴爾出包是政府的鏡子
評析：同樣的事情若發生在其他國家，尤其歐美國家，這些公司早就被罰得很慘，甚至勒令停業了，但在台灣執法單位為卻拿他們一點辦法也沒有！這是誰的錯！？
說穿了，根本就是這些外商（尤其是美商！）無視於你台灣的法律，壓根覺得你台灣的法令是管你台灣人，不是管我外商！！你台灣政府敢拿我怎樣！？又能拿我怎樣！？若真對些外商「依法行事」的話，下場就是這些外商就回他們國家抓爬一下台灣，這些外商的政府就會回過頭來幫這些外商「修理」一下台灣，最後受傷最大的還是台灣！！
能怪執法的公務員缺乏危機處理能力？還是沒效率嗎？只怕依法執行的公務員，到頭來下場會更慘！
台灣民眾除了消極抵制外，還能怎樣？？指望政府出面嗎？唉...
蘋論：戴爾出包是政府的鏡子
2009年07月07日蘋果日報
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拖延狡辯引爆民怨
上個月25日，戴爾標錯液晶螢幕全優惠7000元，在9小時內網購定單湧進14萬筆。戴爾亂成一片，又不甘願認賠，於是提出折價券方案解決，遭到網友責罵。一波未平，一波又起，前天戴爾再度標價錯誤，原價6萬900元的筆電，竟打折到1萬8000元左右，8小時內灌進定單10萬張。11天之內會連出兩次嚴重的錯誤，表示台灣戴爾公司的管理一定有問題，而且病得很重。
標錯價不認帳，嚴重傷害商業信譽；在犯錯之後處理遲緩失常，消費者將不再信任戴爾的危機處理。當社會喪失對某個商品和品牌的信任以及能力的信任時，等於判這個品牌的死刑。王安電腦曾風光一時，而今安在哉？
品牌有如人的人格，禁不起折損。阿扁的人格在一再說謊後已告破產，他的被信任度已降至幾近零。戴爾如不選擇誠實面對，做出令消費者滿意的補償，今後要如何與其他品牌競爭？
我們了解台灣戴爾附屬於大中華區的領導，許多重要決策須等北京或上海主管的批准，以致曠日持久，反應緩慢。但這是戴爾本身的問題，不能合理化自己的遲鈍反應，消費者可不在意你們主管在不在台灣的問題；消費者只覺得被你們欺騙了。
戴爾若拿出誠意，第一時間就誠實主動說明自己的錯誤，並向消費者致歉，消費者也會不為已甚；可惜戴爾第一時間選擇拖延狡辯，才使得民怨沸騰。
應編成公務員教材
不只是公司需要危機處理，政府攸關全民利益，更需要危機處理的能力。危機處理的要訣是快速反應、準確反應、充分授權，必要時不惜斷尾求生。從劉揆近來對公文旅行綿長無期的發怒，可以想見，在台灣吃鐵飯碗的散漫公務員，絕無危機處理的能力。
戴爾和麥當勞用油事件，應該編成教材，讓公務員研讀並考試，訓練他們的反應能力、效能、想像力和創新力，否則每天吃飽了就打混，怎麼為納稅供養他們的人民處理突發性危機？